fbpx
اخطاء التسويق الإلكتروني

أخطاء الشركات العربية في التسويق الإلكتروني

تقع أغلبية الشركات العربية في أخطاء تضر بأهدافها وتطلعاتها المستقبلية عند القيام بالتسويق الإلكتروني ، وهو ما ينبغي تسليط الضوء عليه لنتعرف على هذه الاخطاء سويًا ويتم تجنبها تماما بالاعتماد على الأساسيات والاستراتيجيات الخاصة بالتسويق الإلكتروني والتي أشارنا إليها في مقالات سابقة على منصة “ويلو” الرقمية، ولكن في هذا المقال دعونا نتعرف على ابرز أخطاء التسويق للشركات العربية.

 

 

كيف اعمل في التسويق الإلكتروني

 

في ظل المنافسة القوية التي يشهدها مجال التسويق الإلكتروني عليك أن تضع بعض الأمور نصب عينيك عند العمل في التسويق الإلكتروني وهي:

 

اخطاء التسويق الإلكتروني
اخطاء التسويق الإلكتروني

دراسة متطلبات السوق

 

بمعنى أن تكون على دراية بقطاع التسويق، من حيث دراسة متطلبات واحتياجات جميع العملاء حتى تستطيع الوصول إلى توقعاتهم المرجوة منك.

 

قدرتك على الوصول

 

بمعنى أن تكون خدمتك المقدمة عبر شبكات الإنترنت سهل الاطلاع عليها بعرض مواصفاتها الكاملة، ومن ثم يسهل الحصول عليها.

 

أسعارك المعقولة

 

بمعنى أن المنافسة القوية في هذا المجال من الممكن أن تجعلك ضعيف، ولكن في حال تقديمك خدمات ومنتجات مميزة بأسعار في متناول الجميع وفي متناول الشركات الناشئة محدودة الدخل من شأنه أن يجعلك مصدر أساسية يعتمد عليه بشكل مستمر.

 

قيمة الخدمة المقدمة

 

بمعنى أن الأسعار المعقولة المقدمة منك لن تكون ذات قيمة إذا ما كانت خدماتك ومنتجاتك رديئة، ولكن في حال اعتمادك وعرضك لخدمات ذات قيمة بأسعارها المعقولة سيكون ذلك من شأنه أن يعزز الثقة بك.

 

اخطاء التسويق الإلكتروني
اخطاء التسويق الإلكتروني

أخطاء التسويق الإلكتروني

 

هناك بعض الأخطاء التي يتم ارتكابها في التسويق الإلكتروني على مستوى الشركات وهي :

 

الخوف وعدم الاهتمام

 

  1. تحقيق بعض الشركات والمؤسسات للمبيعات بالطرق التقليدية القديمة قد يجعل تستمر في هذا النظام دون الاهتمام بالتسويق الإلكتروني على اعتباره هدرا للأموال بلا فائدة، وقد يكون هذا صحيحاً في بعض الأحيان، ولكن مازالت نسبة المخاطرة هنا أقل بكثير من طرق التسويق الأخرى.

 

  1. فقد تصرف مئات الألوف على الاعلانات الطرقية أو التلفزيونية والبروشورات والدفاتر والأقلام وما إلى ذلك من طرق تسويقية مباشرة، ولكن في النهاية لا تسترد نصف ما صرفته على هذه الحملة، خاصة إن تمت بطريقة عشوائية، وبدون استراتيجية مخصصة.

 

  1. بينما في حالة التسويق الالكتروني فستقوم بإعداد خطة تجريبية لمدة شهر إلى 3 شهور، وتقوم بتجربتها بتكلفة لا يمكن مقارنتها بكلفة اعلان تلفزيوني واحد، بل يمكنك أيضأ أن تحدد المبلغ الذي تريد استثماره فيها، وفي حال حققت نتائج جيدة تقوم بالاستمرار والتوسيع، وفي حال لم تكن النتائج مرضية يمكنك التوقف في أي وقت دون خسائر،.

 

عدم وجود استراتيجية

 

  1. إتباع التسويق الإلكتروني بدون استراتيجية محددة خطأ لا يحمد عقباه، فالموضوع ليس مجرد عمل اعلان مدفوع على فيسبوك أو كتابة مقالات ترويجية، فهذه الخطوات التقنية هي آخر شيء على الشركة أو المسؤول عن التسويق بها القيام به، أما الاستراتيجية فهي كل شيء آخر يتم قبل القيام بالخطوات التقنية الأخيرة من عمل اعلانات، من دراسة السوق وتحديد الشريحة المستهدفة من الزبائن وأماكن تواجدهم والمنصات التي يستخدمونها بشكل أكبر، فقد لا يكون زبونك موجوداً على فيسبوك من الأساس، خاصة بعد اقبال فئة الشباب والمراهقين على منصات أخرى مثل تيك توك وانستجرام.

 

  1. بدون عمل استراتيجية متكاملة للتسويق، وتقديم عرض مناسب ومنافس يدفع الزبون لاختيارك عوضاً عن المنافسين، والقيام بالخطوات الأخرى مثل تحضير المحتوى المناسب لكل منصة ولكل مرحلة من مراحل رحلة المستخدم من الزيارة إلى الشراء، وتحديد الميزانية المناسبة لكل خطوة، وطرق القياس وتحديد مواطن النجاح والفشل، فهنا سيكون عملك بلا فائدة مرجوة.

 

عدم تكوين فريق مختص للتسويق

 

عند إتباع قواعد التسويق الإلكتروني لابد من إعداد فريق خاص بعملك يعمل وفقا لأهدافك وتطلعاتك المستقبلية، وعلى الأقل ستكون بحاجة إلى شخص يقوم بوضع استراتيجيات التسويق وقد يكون هذا الشخص هو أنت بما أنك الأعرف بأهداف شركتك وتطلعاتها، وشخص آخر يجيد تنفيذ استراتيجية التسويق الالكتروني التي قمت بوضعها، وفي حال تضمن الخطة التسويق باستخدام انستجرام فقط، فيكفي شخص واحد ليدير حساب انستجرام ويعد المحتوى ويجدوله للنشر، ولكن إن تطلب الأمر المزيد فعليك اعداد فريق من المختصين والمحترفين في مجال التسويق الالكتروني ليقوموا بالاهتمام بالموضوع وكل ما يحتاجه، وإن لم يكن بإمكانك القيام بذلك داخلياً، فلا مانع من تعيين وكالة تسويق الكتروني Digital Marketing Agecny لتقوم بهذه المهمة عوضاً عنك، فبكل تأكيد سيكون لديهم الخبرة اللازمة لتوفير الكثير من الوقت والجهد والمال عليك.

 

عدم الاهتمام بالعلامة التجارية

 

يمكن أن تقول عن شركتك ناجحة عندما يبدأ الناس بالبحث باستخدام اسم الشركة بدلاً من البحث عن كلمات عامة قمت بعمل SEO عليها، ويمكن الاعتماد على تنسيق محركات البحث SEO نفسه كنقطة انطلاق، خاصة إن نجحت في تصدر نتائج البحث على نتائج متعلقة بكلمات متعلقة بمجالك، وذلك من خلال تقديم خدمة ممتازة تدفع المستخدمين إلى نشر اسم علامتك التجارية بين أصدقائهم ومعارفهم، والحديث عن تجربتهم الناجحة مع شركتك ونصحهم بها، وهو ما سيدفعهم إلى البحث عن اسم شركتك، وهكذا كي يرتبط اسم الشركة بقيمة معينة في أذهان الناس، ولكن التركيز على بيع المنتج دون الاهتمام بسمعة العلامة التجارية واسم الشركة لن يؤدي إلى نتائج جيدة على المدى الطويل، وستتوقف مبيعاتك بمجرد توقفك عن ضخ الأموال في الاعلانات.

إهمال مراقبة تطورات السوق والمنافسين

 

عدد مستخدمي الانترنت يزداد بشكل كبير في كل لحظة وكل دقيقة، ويزداد معه أيضاً عدد مواقع الانترنت والشركات الموجودة على الانترنت وهذا ما سيزيد المنافسة في المجال، فإن كنت متصدراً السوق اليوم، فليس بالضرورة أن تبقى المتصدر بعد أسبوع، فالكل يريد الوصول للصدارة، ولكن الصدارة لا تتسع الكل، فحكماً عندما يصعد أحدهم على الآخر أن يتنحى أو أن يعود فيسبقه، وعليك القيام بمتابعة منافسيك والاستفادة من خطواتهم واستراتيجياتهم وكل ما يمكنك الاستفادة منه لتحسين منتجك وخطتك التسويقية لتبقى في المسار الصحيح.

 

الاكتفاء بالتسويق على منصة واحدة

 

من الأخطاء البارزة في التسويق الإلكتروني هو اعتماد بعض الشركات على منصة تسويقية واحدة وحتى إن كانت أغلب مبيعاتك وارباحك تأتي من منصة واحدة، لا تقم بتركيز كل جهدك عليها واهمال المنصات الأخرى، فكما أشرنا في فقرة سابقة من هذا المقال فإن شكل جمهور فيسبوك اليوم مختلف عن الأمس، وهنالك بعض المراهقين اليوم لا يعرفون شيئاً عن فيسبوك، ولم يفكروا بتجربته، وفي المقابل الأكبر في السن يجدون منصة مثل تيك توك “تافهة” ومضيعة للوقت، ولكن اذا أردت النجاح في استراتيجية التسويق الالكتروني الخاصة بك، فعليك التواجد على أكثر من منصة من المنصات المناسبة لطبيعة عملك، كي لا تخسر الكثير عند أول تحديث لخوارزميات منصتك الأساسية، ويكون لديك.

 

 

وأخيرا يمكنك الاعتماد على خطة 20/80 حيث تركيز 80% من جهدك على المنصة الأكثر جلباً للأرباح لك، و 20٪ فقط على المنصات الأخرى، وإن كان لديك أي مشروع تريد تسويقه بشكل صحيح، فعليك تجنب الأخطاء التي ذكرناها في هذا المقال.

 

 

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: