fbpx
مزايا التجارة الإلكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية وأهم مزاياها

التجارة الإلكترونية أو الرقمية هي نوع مميز من أنواع التجارة التي تتم بطرق مختلفة وأشكال متنوعة عن طريق شبكة الإنترنت، وذلك بهدف تقديم خدمات متكاملة لجميع الفئات سواء مستهلكين أو تجار أو شركات، أو حكومة أو حتى مواطنين عاديين، وفي هذا المقال سنوضح لكم أنواع التجارة الإلكترونية، وخصائص التجارة الإلكترونية، مع توضيح أهم مزايا التجارة الإلكترونية، وأهميةالتجارة الشات بوت في التجارة الإلكترونية، فإلى التفاصيل الهامة.

 

أنواع التجارة الإلكترونية

 

تتخذ التجارة الإلكترونية عدة أنواع يمكن تلخيصها كالتالي:

 

من الشركات إلى التاجر

 

هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم فيه بيع المنتجات من موقع الشركة الإلكتروني إلى وسيط الذي غالبا ما يكون التاجر، حتى تتم عملية البيع بعد ذلك إلى المستهلكين.

 

من الشركات إلى المستهلك

 

هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم بشكل مباشر بين موقع الشركة على الإنترنت وبين المستهلكين دون وجود وسيط بينهما .

 

من المستهلك إلى المستهلك

 

يتم في هذا النوع من التجارة الإلكترونية القيام بعملية البيع والشراء من خلال نشر معلومات عن المنتجات عن طريق مستهلك ما على أحد المواقع الإلكترونية ومن ثم شرائها من قبل مستهلك آخر.

 

من المستهلك إلى الشركات

 

هذا النوع من التجارة الإلكترونية يقدم فيه المستهلك خدمة معينة من الخدمات إلى الشركات مقابل مبلغ مالي يتم تحديده وفقا لنوع الخدمة المقدمة.

 

من الشركات إلى الحكومة

 

يتم في هذا النوع من التجارة الإلكترونية تبادل المعلومات بين الشركات والحكومة من خلال مواقع معتمدة حكومياً تمنح الشركات القدرة على تقديم الطلبات للحكومة.

 

من الحكومة إلى الشركات

 

يتم في هذا النوع من التجارة الإلكترونية التعامل بين الحكومة ورجال الأعمال، حيث تخصص المواقع الإلكترونية المعتمدة حكوميا لتكون مخصصة للمزادات، والعطاءات، وتقديم طلبات التوظيف.

 

من الحكومة إلى المواطن

 

يتم هذا النوع من التجارة الإلكترونية بهدف توفير وقت المواطن للحصول على الخدمات الحكومية من خلال مواقع الويب الحكومية.

مزايا التجارة الإلكترونية
مزايا التجارة الإلكترونية

 

خصائص التجارة الإلكترونية

 

  1. التجارة الإلكترونية بشكل بسيط هي أي عملية تشير إلى البيع والشراء عن طريق شبكة الإنترنت، حيث تقوم هذه التجارة في الأساس على استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة.

 

  1. يمكن لأي متسوق حول العالم من خلال التجارة الإلكترونية البحث في عروض المنتجات والخدمات المتوفرة في المتاجر الإلكترونية والاختيار فيما بينهم وفقا للسعر المطلوب والمواصفات المكتوبة.

 

  1. سهلت التجارة الإلكترونية علمية البيع والشراء بشكل كبير دون بذل أي مجهود من جانب المتسوق، حيث استطاعت التجارة الإلكترونية الوصول لعدد أكبر من العملاء والبيع بشكل أفضل حول العالم، ما ساعدهم بشكل كبير على تحقيق أرباح غير مسبوقة.

 

  1. على الرغم من سهولة العمل في مجال التجارة الإلكترونية، إلا أنه يحتاج إلى مزيد من الجهد والعلم الجيد بمقومات وعوامل تحقيق هذا النجاح.

 

مزايا التجارة الإلكترونية

 

التجارة الإلكترونية لها العديد من المزايا التي يمكن تصنيفها كالتالي:

 

مزايا التجارة الإلكترونية للمجتمع

 

  1. تخلق التجارة الالكترونية فرص العمل الحر والعمل في المشروعات الصغيرة والمتوسطة والتي تتصل بالأسواق العالمية بأقل تكلفة استثمارية.

 

  1. تغني التجارة الإلكترونية الخروج للعمل حيث يمكن العمل من المنزل من خلال التجارة الإلكترونية ، وهو ما سيفيد حركة المرور بشكل كبير في المجتمع.

 

  1. السماح ببيع بعض البضائع بأسعار أقل ومن ثم شراء الأفراد لكميات أكبر ورفع مستوى معيشتهم.

 

  1. إمكانية الاستفادة بالمنتجات والخدمات الخاصة بالدول النامية والتي لم تكن متاحة لهم من قبل.

 

مزايا التجارة الإلكترونية للشركات

 

  1. تتيح التجارة الإلكترونية للشركات ميزة خفض التكلفة وهو ما يحقق لها زيادة في الأرباح مع خفض تكاليف التبادل من خلال التشغيل الالكتروني للبيانات.

 

  1. تقدم التجارة الالكترونية للشركات ميزة التسويق الأكثر فعالية والربح الكبير حيث الاعتماد على الإنترنت في التسويق وعرض المنتجات للجميع حول العالم.

 

  1. خفض التكاليف الإدارية بالإضافة إلى تكاليف الشحن والإعلان ومعلومات التصميم والتصنيع وتخفيض مصاريف الشركات.

 

  1. تساعد التجارة الإلكترونية في إنشاء شركات عالمية التخصص.

 

  1. توفر التجارة الإلكترونية للشركات عنصر الوقت والجهد.

 

 

مزايا التجارة الإلكترونية للمستهلكين

 

  1. توفر التجارة الإلكترونية للمستهلكين خدمات ما قبل وبعد البيع مع الحرص على تحسين جودة المنتجات لإرضاء العميل.

 

  1. تحقق التجارة الإلكترونية للمستهلكين فرص التسوق أونلاين على مدار اليوم بأكمله في أي وقت ومن أي مكان.

 

  1. تقدم التجارة الإلكترونية عروض تنافسية مميزة للمستهلكين من الحين للآخر.

 

  1. تخلص التجارة الإلكترونية فرص عمل جديدة وخدمات ومنتجات جديدة، وسرعة تلبية احتياجات المستهلك.

 

مزايا التجارة الإلكترونية
مزايا التجارة الإلكترونية

تعلم التجارة الإلكترونية والعمل من المنزل

 

يمكن بدء عمل إلكتروني يختص بالتجارة الرقمية وانت في منزلك من خلال إتباع هذه الخطوات:

 

  1. قم بشراء دومين خاص بموقعك الإلكتروني ويتعلق بالمنتج الذي سوف تبيعه في أعمالك التجارية الإلكترونية على أن يكون الدومين سهل الكتابة والتذكر، وعملية شراء نطاق يجب أن تتم عبر الموقع Godaddy أوcom.

 

  1. اختر أداة للتجارة الإلكترونية من خلال منصات مختلفة لعدد كبير من الشركات المختصة بذلك، حتى تقدم لك حلولاً ذكية لإنشاء متجر إلكتروني أونلاين، ويمكنك دراسة جميع تلك المواقع وتقرير الخيار الذي يلائم احتياجاتك بشكل أفضل.

 

  1. اختر نمط الدفع الخاص بتجارتك الإلكترونية سواء ببطاقة الائتمان، أو الفاتورة أو غير ذلك شرط ألا تؤثر طريقة الدفع على ارباحك.

 

  1. حدد السوق التاجري الذي ستعمل بداخله هل هو منتجات مادية أم منتجات رقمية مع العلم أن المنتجات المادية هي الخيار الأكثر شيوعا واعتيادا ، أما المنتجات الأخرى يتم توزيعها أونلاين، وتعد عادة محتويات تعليمية مثل الكتب الإلكترونية ، الدورات التعليمية أونلاين، البرمجيات وخدمات الاشتراك.

 

  1. حدد طريقة علمية الشحن التي سيتم من خلالها نقل البضائع إلى المستهلكين، وهو ما يمكن الاستقرار عليه بالاعتماد على مستوى الطلب.

 

أهمية الشات بوت في التجارة الإلكترونية

 

الشات بوت وسيلة تفاعل متواصلة بين موقع التجارة الإلكترونية وبين جميع العملاء، فهو يقدم خدمة حقيقية وفعالة للمستخدم، وتندرج أهميته في مجال التجارة الإلكترونية في الآتي:

 

يحلل سلوك وبيانات العملاء

 

يستطيع الشات بوت والمعروف باسم “تقنية الذكاء الاصطناعي المدمجة في منصات التجارة” بتحليل سلوك وبيانات العملاء، حيث يستطيع تحليل عمليات البحث تلك مع تواريخ الشراء وتستنتج منها نمط معين لكل مستخدم للمنصة وبناءًا عليه تقوم بترشيح المنتجات المناسبة لتفضيلات العملاء مما يزيد من احتمالية شرائهم لهذه المنتجات.

 

يوفر وصف دقيق للمنتجات

 

الشات بوت يعرف متطلبات المستخدم، وبالتالي يستطيع وضع الوصف الدقيق للمنتجات وفقا لما يحتاجه المستخدم، وهو ما يجعل العملاء ربما يتجاوزون النظر على صور المنتج ويضغطون على زر الشراء بمجرد تطابق ما يبحثون عنه في المنتج المعروض أمامهم.

 

يرسل إشعارات تلقائية

 

عندما يقوم المستخدم بالبحث عن منتج معين ولم يجدونه، لنفاذه أو عدم طرحه، ومع تقنية الشات بوت يستطيع الاحتفاظ بسجل البحث ومن ثم تقوم بإرسال إشعارات للمستخدم على كل الأجهزة التي استخدمها أثناء بحثه بتوفر المنتج مع وجود زر للشراء CTA.

 

يكتشف المراجعات المزيفة

 

هناك بعض العملاء من يعتمدون على الشراء وفقا لردود الفعل وآراء العملاء الذي اشتروا نفس المنتج، ولذلك يعمل الشات بوت على تحديد المراجعات المزيفة للمنتج ويقوم بحذفها ويعزز المراجعات التي تم التحقق منها.

 

يقدم خدمات ما بعد البيع

 

يعمل الشات بوت ضمن تقنية الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على تلقي جميع الاستفسارات والرد عنها بشكل سريع وتلقائي، كما أنه يعمل على الإجابة عن جميع أنواع مشاكل ما بعد البيع مثل الاستفسارات ذات الصلة بفترة الضمان والشكاوى والمبالغ المستردة.

 

يدير بيانات العملاء

 

أكثر ما يؤرق شركات التجارة الإلكترونية هو كيفية التعامل مع الكم الهائل من البيانات والمنتجات التي يخزنها النظام يوميا، وهو ما عمل الشات بوت على حله من خلال جمع هذه البيانات في شكل أكثر تنظيماً، وتكوين الرؤى الصحيحة من هذه البيانات، ويمكن أن يؤدي فهم نمط شراء العميل من خلال هذه البيانات إلى جعل التجارة الإلكترونية أكثر نموا بكثير من قبل، وأكثر تلبية لرغبات العملاء.

 

يدير مخزون السلع

 

يستطيع الشات بوت تحديد العلاقة بين الطلب المستقبلي والطلب الحالي، والفرق بين المطلوب والمتاح بشكل متواصل.

 

يحسن عملية المبيعات

 

يستطيع الشات بوت من خلال التعرف على النمط المتكرر الذي يتخذ به المشتري قراره، وتوجيهه لتكرار نفس النمط الذي اعتاد عليه أن يحسن عملية المبيعات، حيث يوجه المستهلك لشراء المنتجات التي يهتم بها بشكل أكبر.

 

يحسن من أمن المواقع

 

التعاملات المالية اليومية لشركات التجارة الإلكترونية قد تعرض مواقعهم للقرصنة للحصول على بيانات العملاء وبيانات كروتهم الائتمانية، إلا أن الشات بوت تلك التقنية الآلية قللت كثيرا من مخاطر الاحتيال والنصب الإلكتروني.

 

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: