fbpx
مسوق إلكتروني محترف

اختصارات لابد أن يعرفها المسوق الإلكتروني المحترف

التسويق الإلكتروني له الكثير من المتطلبات سواء متطلبات في العمل ذاته، او متطلبات في المسوق الإلكتروني، وذلك حتى يكلل العمل بالنجاح وفقا لاستراتيجيات ثابتة ومحددة، مع مراعاة الاستمرار في الاختبار والتطوير الذي يتم به قياس أداء النجاح، وفي هذا المقال سنبحث معكم اختصارات هامة وإشارات قوية لابد أن يعرفها كل مسوق إلكتروني في مجال عمله.

 

بدايًة ما هو مفهوم التسويق الإلكتروني ؟

 

إذا ما وضعنا مفهوم عام يشمل معنى التسويق الإلكتروني سيكون هو “التسويق عبر الإنترنت”، ففي حال استخدامك لشبكة الإنترنت وتقوم بـ “الدعاية – الترويج – التوزيع” حينها ستكون مسوق إلكتروني، وما عليك لتحقيق عملية التسويق الإلكتروني إلا أن تقوم بعرض منتجاتك أيا ما كانت سواء منتجات عينية مادية في شكل أجهزة ومشتريات، أو منتجات في شكل معلومات وأفكار ثم تعمل على الترويج لهذه المنتجات وتوزيعها من خلال موقعك أو متجرك الإلكتروني، وتضع عملية التسويق الإلكتروني شعارا لها يحمل توفير “الوقت والجهد والتكلفة”  سواء للمسوق الإلكتروني نفسه أو للعميل، حيث يتم إيصال المنتجات و الخدمات عبر شبكات الإنترنت إلى العملاء المستهدفين على اختلاف انماطهم وأذواقهم ، بل ومن الممكن أن تستفيد الشركات كذلك من التسويق الإلكتروني في دراسة احتياجات ومتطلبات العملاء المستهدفين .

مسوق إلكتروني محترف
مسوق إلكتروني محترف

مواصفات المسوق الإلكتروني المحترف

 

حتى تكون أخصائي تسويق إلكتروني محترف يتعين عليك معرفة الآتي والالتزام به تماما :

 

إرضاء العميل

 

ينبغي أن يكون هدفك الأولي هو إرضاء عميلك مهما كان صعب الإرضاء، وذلك لأن هذا العميل هو مصدر ربحك وتجارتك وبالتالي عليك إسعاد العميل بخدماتك ومنتجاتك مهما تطلب ذلك جهد وعناء منك.

 

إبداع حملة إعلانية مبتكرة

 

الترويج لخدماتك ومنتجاتك يتطلب منك إبداع أفكار تسويقية تجذب لك العملاء بشكل احترافي ومنطقي ايضا، فبإمكانك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة للوصول إلى جمهورك من خلال حملات إعلانية جديدة ومبتكرة ذات علامة تجارية خاصة بك وبأفكارك.

 

حدد هدف واحد

 

لاشك أن تشتت الانتباه سيجعل وصول للنجاح أقل، وبالتالي فأنت بحاجة إلى تحديد هدف أولى تسير نحوه من خلال حملتك الإعلانية المقدمة لجمهورك، وسيساعدك في تحقيق هذا الهدف بشكل كبير الفيس بوك وتويتر لأن لديهما حاليًا خدمات المحتوى الإعلاني التي بإمكانها مُساعدتك للترويج والحصول على تفاعل أكثر مع ما تقدمه، وهو ما سيكون مقياس لتحديد نجاح حملتك أو فشلها.

 

لا بأس من حملات إعلانية خارج الصندوق

 

هناك فئة من الجمهور المستهدف منك يتطلع إلى البحث عن العروض التنافسية والحصول على المسابقات المجانية التي تروج لها الكثير من الصفحات الآن على شبكات التواصل الاجتماعي، وبحكم عملك كمسوق إلكتروني لا بأس أن تتصيد هذه الفكرة من حين لأخر بتقديم بعض العروض أو المسابقات الخاصة بخدماتك.

 

التحلي بالصبر والهدوء

 

عملك عبر شبكات الإنترنت لن يخلوا من بعض المضايقات التي ربما تتعرض لها من جانب بعض الأشخاص الذين يقومون بتعليقات سخيفة أو ردود فيها إهانة لخدماتك ومنتجاتك، وما عليك إلا الرد بهدوء تام حتى لا تخسر جمهورك الآخر، أو أن تشترك في خدمة الإبلاغ التي تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي لتقوم الإدارة نفسها بالرد على هؤلاء شرط ذكرك السبب والدليل على قيامك بالتبليغ.

 

لا تنسى خدمة ما بعد البيع

 

خدمات ما بعد البيع تضمن لك استمرارية العميل في متابعتك، فعندما يتذكر البعض من منتجاتك بعد شرائها ويبلغك بالشكاوى على الصفحة عليك أن ترد بهدوء واحترافية دون استخدام العاطفة، مع مراعاة إتباع سياسة الرد السريع على الشكاوى لأنها المفتاح الرئيسي الذي يضمن ثقتكم عند الجمهور المستهدف.

 

اختصارات لابد أن يعرفها المسوق الإلكتروني

 

هناك العديد من الاختصارات التي ينبغي معرفتها إذا ما أردت العمل في مجال التسويق الإلكتروني، هذه الاختصارات نقدمها لك بالتفصيل كالتالي:

مسوق إلكتروني محترف
مسوق إلكتروني محترف

اختصارات المواقع والسوشيال ميديا

 

Digital marketing  تشير إلى التسويق باستخدام جميع الوسائل الإلكترونية المتاحة كالفاكس والحاسوب ورسائل الجوال.

 

– Online marketingيقصد به التسويق الإلكتروني بالإنترنت فقط، يعني التسويق أون لاين فقط.

 

Inbound marketing   استراتيجية تسويقية حديثة تقدم كل ما يخص المنتج أو الخدمة، وتعمل على زيادة التفاعل مثل: المدونة، شبكات التواصل الاجتماعي، الكتب الإلكترونية.

 

Outbound Marketingهو التسويق غير المباشر وهو طريقة قديمة للتسويق تدخل ضمنها: الحملات الإعلانية المدفوعة سواء التقليدية أو عبر الإنترنت .

 

– spam advertisements هي نوافذ وإعلانات متطفلة، تنبثق أمامك فجأة وأنت تتصفح، لذلك سميت بـ الإعلانات المزعج.

 

– Platforms هو مصطلح انجليزي وليس اختصاراً ويعني منصة، والمنصة في التسويق الحديث هي أي موقع أو صفحة إلكترونية تعرض لك خدمات أو أخبارا .

 

– SMN ) Social media Network) تعني وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل: فيس بوك، تويتر، لينكد ان ، انستجرام ، وغيرها.

 

– SMM) Social media marketing) وتعني التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة والتي تهدف – بالدرجة الأولى  إلى زيادة التفاعل والزيارات .

 

– SEM ) Search engine marketing) التسويق عبر محركات البحث مثل جوجل؛ لزيادة ظهور الموقع في صفحات نتائج البحث.

 

Affiliate Marketing = برنامج التسويق بالعمولة.

 

 

اختصارات أخرى في التسويق الإلكتروني

 

– Bounce Rate معدل الارتداد يحلل سلوك زوار الموقع

 

– Ad Banner الإعلان المستطيل الذي يظهر في واجهات التطبيقات والمواقع الإلكترونية

 

– Ad Blocker برنامج يمنع ظهور الإعلانات

 

– Viral Ad  الإعلان الفيروسي الذي يقوم على تناسخ المحتوى عبر الإنترنت

 

– Re- targeting إعلان يقوم على استهداف الزبائن الذين اشتروا منك بالفعل

 

– Re- targeting Ads  إعلان يقوم على استهداف الجمهور الذي يزور موقعك بالفعل بعد رؤية إعلاناتك السابقة

 

– Conversion  مقياس نجاح الحملات الإعلانية التي تستهدف تحويل الزبائن من الإعلان إلى متجر ما وشراء منتجاته

 

– Cost Per Action – CPA  التكلفة التي يدفعها المعلن لكل ردة فعل يتخذها الجمهور تجاه إعلانه

 

 

اختصارات في التسويق الإلكتروني

 

– Cost Per Lead – CPL التكلفة التي يضعها المعلن مقابل كسب عميل جديد عبر إعلان يهدف لـ: تحميل تطبيق / مشاهدة فيديو / التسجيل في قائمة … إلخ.

 

– Cost Per Thousand Impressions – CPM  التكلفة المدفوعة مقابل الحصول على 1000 تفاعل مع إعلان ما.

 

– Click Through Rate – CTRهي النسبة المئوية بين عدد الضغطات على الإعلان مقارنة بعدد مرات ظهوره للمتصفحين – وكلما زادت تلك النسبة دل على نجاح الإعلان.

 

– Paid Reach الوصول الممول أو المدفوع، وهو يشير إلى نسبة المستخدمين الذين وصل إليهم إعلانك المدفوع

 

– Pay Per Click – PPC الدفع مقابل النقرة حين يدفع المعلن مقابل من ينقر على رابط الإعلان فقط

 

– Payment Gateway وسيط إلكتروني للدفع بين المتجر الإلكتروني والزبون تستخدم لتسهيل عمليات الدفع

 

– Cash On Delivery الدفع نقدا عند استلام السلعة المشتراة من متجر إلكتروني

 

Return On Investment – ROI = مقياس مالي يقيس ربحية الاستثمارات المالية بمقارنة عوائدها مع كلفتها.

 

 

الاختصارات المتعلقة بمحركات البحث

 

Lead Generation  الاستراتيجيات والتكتيكات التسويقية التي تتبعها لزيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني والمهتمين بما تقدمه عبر الإنترنت

 

– Leads  الزوار والمهتمون بما تقدمه

 

– Channelsقنوات دخول الزوار إلى موقعك الإلكتروني

 

– Audience الفئة المستهدفة والتي يمكنك التحكم في إدارتها عبر تحديد العمر، الجنس، الاهتمامات والمنطقة الجغرافية وغيرها…

 

B2B البيع من شركة إلى شركة

 

B2C البيع من شركة إلى مستهلك

 

C2B البيع من مستهلك إلى شركة

 

C2C = البيع من مستهلك إلى مستهلك

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: