fbpx
الفرق بين B2B و B2C في التسويق

الفرق بين B2B و B2C في التسويق الإلكتروني

احتراف التسويق الإلكتروني ليس بالأمر الهين، ولكنه كذلك ليس بالأمر المستحيل، فعلى منصة ويلو الرقمية نحاول جاهدين أن نقدم لكم جميع المواضيع المتعلقة بالتسويق الإلكتروني حتى تكون دليلك الشامل ومرجعك الخاص للاستمرار والتطور في مجال عملك الإلكتروني، ومن أساسيات احتراف التسويق الإلكتروني، أو من مهارات المسوق الإلكتروني المحترف هو معرفة الفرق بين B2B، و B2C، حيث البيزنس الذي يقدم خدماته إلى بيزنس آخر، أو البيزنس الذي يقدم خدماته إلى المستهلك مباشرة، ولكن كيف يتم التسويق الإلكتروني في كلتا الحالتين؟ هو ما سنتعرف عليه في السطور التالية، فإلى التفاصيل.

 

 

الفرق بين B2B و B2C في التسويق

 

يكمن الفرق بينهما في طريقة الترويج والتسويق لمنتجاتك أو خدماتك، هل ستقوم بترويجها حتى تصل إلى العميل مباشرة، وبالتالي فستكون بحاجة إلى متجر تعرض عليه منتجاتك، ومن ثم قنوات تسويقية تسير من خلالها نحو الدعاية والإعلان، أم ستقدم خدماتك ومنتجاتك إلى المحلات التجارية والشركات وأصحاب المتاجر، وكيف ستقوم بإقناعهم أن منتجاتك تناسبهم من حيث الجودة والسعر، وكيف ستصل لهم هذه المنتجات .

 

الفرق بين B2B و B2C في التسويق
الفرق بين B2B و B2C في التسويق

طرق التسويق المختلفة في حال B2B أو B2C

 

أولا: إشهار العلامة التجارية

 

أولى أساسيات التسويق هي بناء العلامة التجارية الخاصة بك، ولكن بناء علامتك التجارية وإشهارها يتوقف على نوع البيزنس الخاص بك، هل ستروج للعميل مباشرة ويكون البيزنس الخاص بك B2C ، أم ستروج للمحلات وأصحاب المتاجر ويكون البيزنس B2B.

 

ففي حال الترويج للعميل مباشرة سيتعين عليك الآتي:

 

  1. تقديم تجارب لمنتجك .
  2. مخاطبة الجمهور على كل المنصات التسويقية.
  3. التحدث للجمهور بأسلوب عصري يناسبهم.
  4. امتلاك طبيعة خاصة بك تجعلك مختلف عن باقي البرندات الأخرى.

 

ولكن في حال الترويج لأصحاب المتاجر، والمحلات سيتعين عليك الآتي:

 

  1. بناء علاقات شخصية مع أصحاب البزنس.
  2. تقديم خدمة صيانة أو خدمة ما بعد البيع على أعلى مستوى.
  3. التواصل المستمر مع أصحاب البزنس للتأكد من جودة خدماتك ومنتجاتك.

 

ثانيا: البحث عن الجمهور

 

البحث عن الجمهور في حالة B2B

 

عندما تبحث عن جمهور من أصحاب البزنس فيجب عليك أن تتخصص أو أن تبحث عن مجال محدود حيث البحث عن المحلات التجارية التي توجد بالقرب منك، والمحلات التجارية التي تتعامل بالجملة، والمتاجر الإلكترونية المهتمة بنوعية منتجاتك ويفضل أن يكون لها وجود على السوشيال ميديا، ويمكنك البحث عن هؤلاء من خلال البحث على خرائط جوجل، أو البحث على مواقع الأرشفة الخاصة بكل مجال، أو البحث عن الكلمات المفتاحية ، أو البحث على موقع لينكد إن، والذي يجتمع عليها الكثير من المتخصصين في كل المجالات تقريباً.

 

وبعد أن تجد جمهورك المستهدف في حالة البيزنس B2B سيتعين عليك التفكير في التكلفة وطريقة السداد، وكم من الوقت سيحتاج صاحب البزنس لكي يبدأ في الاعتماد على خدماتك أو منتجاتك، وهل توجد أي عقبات في عملية الصيانة أو تجديد الخدمة؟

الفرق بين B2B و B2C في التسويق
الفرق بين B2B و B2C في التسويق

البحث عن الجمهور في حالة B2C

 

التعامل مع المستهلك العادي يستوجب عليك ضرورة أن تفهم مشاعره، وكيف يعبر عن هذه المشاعر وكيف يمكنك مخاطبته بأسلوبه، وعليك أيضا أن تعرف أن المستهلك العادي يبحث عن الرفاهية وعن توفير الوقت والمال، وهو ما ينبغي أن توفره له، وللبحث عن هؤلاء العملاء بشكل مباشر عليك استخدام هذه الأدوات.

 

  1. أدوات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي خصوصاً فيسبوك.
  2. الاعتماد على أدوات التحليل وجمع البيانات مثل Google Analytics.
  3. التأكد من جودة صفحات الهبوط التي تعتمد عليها وأنها تخاطب العميل بأسلوبه.
  4. استخدام أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية والتجسس على المواقع المختلفة مثل Ahrefs و
  5. البحث في منصات التواصل الاجتماعي
  6. استطلاع آراء العملاء بشكل مباشر.

 

ثالثا: نوعية الإعلانات وطريقة كتابتها

الفرق بين B2B و B2C في التسويق
الفرق بين B2B و B2C في التسويق

الإعلانات في حالة B2C

 

عندما تخاطب المستهلك العادي بإعلان فأنت تبحث عن البساطة واستخدام المشاعر والألفاظ القوية التي تؤثر على الشخص، وتجعله ينتقل إلى الخطوة التالية في عملية الشراء، ولذلك عليك الابتعاد عن أي مصطلحات أو مفاهيم جديدة أو معقدة، واستخدام صور ومؤثرات توضح النتيجة التي سيصل إليها المستهلك بعد استخدام المنتج، واظهار مشاعر السعادة والراحة التي سيصل إليها المستهلك بعد استخدام المنتج، واستخدام الفكاهة والتهكم في إيصال المعلومة.

 

الإعلانات في حالة B2B

 

عندما تخاطب صاحب البزنس أو المدير المسؤول في شركة ما بالإعلانات فالأمر سيكون مختلف، فهنا بدلاً من البساطة سيتوجب عليك استخدام المصطلحات والمعلومات المعقدة، فأنت تريد أن تبرهن لصاحب العمل أنك تفهم ما يقوم به جيداً، وتعرف كل مراحل الإنتاج أو التصنيع التي يمر بها، لهذا عليك أن تبرز خبراتك ومهاراتك، دون الاعتماد على الفكاهة أو التهكم، فأنت تريد أن تبرهن على جديتك كما أن أصحاب البزنس غالباً لا يبحثون عن المتعة والترفيه بل عن الحلول.

 

ولن تعتمد في هذه الحالة على المشاعر، بل ستعتمد على المنطق والحلول العملية وستخاطب جمهورك بأسلوب مباشر فأنت ستوفر الكثير من الوقت في عملية الإنتاج، ستقلل من النفقات ، ستقوم بزيادة الإنتاج، ولذلك عليك أن تستخدم الأرقام لكي تدلل على هذه النتائج، فمثلاً عليك أن تذكر حجم النفقات التقريبية التي سيوفرها صاحب العمل، فهكذا تؤثر عليهم وتقنعهم بما تقدمه.

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: