fbpx
عوامل جذب العملاء للمتجر الإلكتروني

جذب العملاء لمتجرك الإلكتروني.. 7 عوامل تعرف عليهم

امتلاكك عزيزي القارئ لمتجر إلكتروني تم تصميمه بالشكل المميز والملائم لنوع خدماتك ومنتجاتك خطوة هامة ولكنها غير كافية، لأن متجرك الأونلاين يحتاج إلى تحويل الزائرين له من مستخدمي الإنترنت إلى زبائن دائمين يحققون لك نسب أرباح ومبيعات معقولة، كما ان هؤلاء الزائرين لمتجرك الإلكتروني هم شغلك الشاغل الذي ينبغي أن تحقق لهم عوامل الجذب التي تدفعهم إلى زيارة متجرك بشكل دائم والشراء منه بكل ثقة، وهو موضوع مقالنا اليوم الذي سنحدد فيه عوامل جذب العملاء لمتجرك الإلكتروني فإلى التفاصيل.

المقصود بعوامل جذب العملاء لمتجرك الإلكتروني

العوامل الجاذبة تعد بمثابة رشوة لا تقاوم تقوم من خلالها بتقديم خدمات مميزة مقابل الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالعلاء المحتملين مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والموقع الجغرافي وما شابه ذلك، وهو ما يستدعي ضرورة معرفة العوامل الجاذبة للعملاء المحتملين على اختلاف شخصياتهم وأنماطهم وأذواقهم حتى يتسنى لك تحقيق هذه العوامل عند إنشاء متجرك الإلكتروني.

عوامل جذب العملاء للمتجر الإلكتروني
عوامل جذب العملاء للمتجر الإلكتروني

عوامل جذب العملاء لمتجرك الإلكتروني

العامل الأول:

عروض خصم على الشراء

يمكنك كصاحب متجر إلكتروني عمل عروض خصم على الشراء وهي عروض مغرية سيتهافت العملاء على اقتنائها ولكن في مقابل اشتراكهم في قائمتك البريدية حتى يتسنى لك الوصول لهم بكل سهولة فيما بعد، وبالتالي ستكون حققت أولى عوامل جذب العملاء لمتجرك مع تأكدك من رجوع ذلك العميل غلى متجرك مرة اخرى حيث تصله نشراتك البريدية وعروضك المستقبلية على الإيميل الخاص به.

العامل الثاني:

الشحن المجاني

الفكرة الثانية التي يمكن بها جذب العملاء إليك بشكل دائم في إمكانية إتاحة الشحن المجاني لإحدى خدماتك حيث يكره العملاء فكرة تكاليف الشحن لقسائم الشراء الخاصة بهم، وبالتالي يمكنك استغلال مشاعر الكراهية لديهم تجاه الشحن وإتاحته بشكل مجاني على بعض المنتجات شرط أن تتجاوز مبلغ مالي معين وفقا لتقديراتك التجارية، وأن يتم اشتراك العميل في قائمتك البريدية بتسجيله عنوان البريد الإلكتروني الخاص به على المتجر الخاص بك.

العامل الثالث:

 دليل التسوق

هناك عيب آخر للتسوق الإلكتروني وهو الاختيار، فهنالك الكثير والكثير من الخيارات عندما تتسوق عبر الإنترنت، فهناك حرفياً عدد لا نهائي من المنتجات لتختار من بينها كل هذه الخيارات تجعل من الصعب إيجاد المنتج الذي يناسب احتياجاتك وميزانيتك، وبالتالي يمكنك حل هذه المشكلة التي تواجه عملائك عن طريق إنشاء “الدليل النهائي للتسوق ل[أدخل منتجك هنا]”، وبهذا فلن تجذب مشتركين جدد إلى قائمتك البريدية وحسب، ولكن أيضا ستكون لديك فرصة للترويج لمنتجاتك في الدليل لتتعرف على أكثر المنتجات طلبا.

العامل الرابع:

عروض ترويجية يومية

PlanetX، متجر رقمي متخصص في جميع مستلزمات ركوب الدراجات (عجلات،ملابس و أدوات، الخ.)، يقومون بعرض ترويجي لواحد على الأقل من السلع التي يبيعونها بشكل يومي، فكيف يجذبون الزوار المهتمين ( التحويلات) لهذه العروض؟ لديهم برنامج اشتراك حيث يمكن للناس أن يدخلوا عناوين البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات يومية عن أحدث العروض الترويجية، وهذه الصفقات المماثلة اليومية ستحقق لك جذب أكبر عدد ممكن من العملاء.

العامل الخامس:

هدية مجانية

يمكنك كصاحب متجر تقديم هدية مجانية تماماً أو مجموعة من الهدايا لبعض العملاء المميزين لديك حتى تجذب بها عدد آخر من العملاء المحتملين للتعامل معك .

العامل السادس:

الهبات

الهبات مشابهة للهدايا المجانية في مسألة كونها مجانية تماماً، لكنها تختلف عن الهدايا في كون نسبة فقط من الناس الذين يحاولون الحصول على المنتج يفوزون بها، لذلك عند المشاركة، قد تحصل على المنتج أو قد لا تحصل عليه ولا يمكن أن تعرف على وجه اليقين وهذا ما يجعل الهبة جذابة.

العامل السابع:

المسابقات

المسابقات تختلف عن الهبات في ثلاثة نواح رئيسية، فالزائرون عليهم إكمال عمل ما ليكونوا مؤهلين للفوز بالجائزة وليس فقط الاشتراك، كما أن الزائرون أحيانا يضطرون لدفع مبلغ صغير ليكونوا مؤهلين، والجوائز تكون عادة أعلى قيمة بكثير من الهبات، ومثال على ذلك: أغلب شركات الاتصالات والهاتف المحمول وما تقدمه من مسابقات.

عوامل جذب العملاء للمتجر الإلكتروني
عوامل جذب العملاء للمتجر الإلكتروني

أخطاء في إدارة المتجر الإلكتروني

أعلنت بعض الإحصائيات الرسمية أن حوالي 80% من المتاجر الإلكترونية الحديثة تفشل والسبب يعود إلى :
  1. حرص المتجر الإلكتروني على جذب العملاء والجمهور والتمسك بهم أكثر من اهتمامها بتحقيق الربح المناسب فعلى الرغم من موضوع مقالنا الذي يضمن لك الحصول على عدد كبير من العملاء إلا أنه بجانب ذلك لابد من مراعاة الاستمرار في تطوير متجرك.
  2. وقوع المتجر الإلكتروني في أخطاء التسويق والتي تتمثل في تجاوز تكاليف الخطة التسويقية للحدود التي يمكن تحملها، لذلك من الضروري معرفة الجمهور المستهدف وطريقة الوصول حتى لا يتم التسويق لجمهور خاطئ وبالتالي خسارة تكاليف التسويق.
  3. إتباع المتجر الإلكتروني لبعض الخدمات السيئة من حيث نظام دفع إلكتروني غير آمن قد يتعرض الزبائن من خلاله إلى عمليات سرقة وخداع، أو تصميم المتجر بشكل سيء وغير جذاب للجمهور، أو سوء المنتجات المعروضة في المتجر.
  4. اتخاذ قرارات خاطئة في المرحلة الأولى من إنشاء المتجر الإلكتروني من حيث التوسع في مناطق أخرى، وتوظيف المزيد من الأفراد للعمل، أو التوسع في المنتجات المعروضة.

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: