fbpx
التسويق الإلكتروني

دليلك المبدئي للعمل في التسويق الإلكتروني 2020

التسويق الإلكتروني أصبح عالم كبير من التجارة الرقمية التي تشير بدورها إلى مشتريات ومبيعات، ولكن من خلال شبكات الإنترنت العنكبوتية، فمع تزايد أعداد مستخدمي الإنترنت حول العالم تزايد نشاط التسويق الإلكتروني.

حتى أصبح ملاذًا آمنًا لبدء مشاريع صغيرة ومتوسطة للعديد من الأشخاص الذين يرغبون في العمل من المنزل، أو حتى العمل في شركات كبيرة بمجالات متعددة ومتنوعة تصل إلى ملايين الملايين من البشر عبر ضغطة زر واحدة من جهازك تستطيع أن تبيع وتشتري، ولكن السؤال الأهم هو “كيف أعمل في التسويق الإلكتروني”؟؟

مفهوم  التسويق الإلكتروني

إذا ما وضعنا مفهوم عام يشمل معنى التسويق الإلكتروني سيكون هو “التسويق عبر الإنترنت”، ففي حال استخدامك لشبكة الإنترنت وتقوم بـ “الدعاية – الترويج – التوزيع” حينها ستكون مسوق إلكتروني، وما عليك لتحقيق عملية التسويق الإلكتروني إلا أن تقوم بعرض منتجاتك أيًا ما كانت سواء منتجات عينية مادية في شكل أجهزة ومشتريات، أو منتجات في شكل معلومات وأفكار ثم تعمل على الترويج لهذه المنتجات وتوزيعها من خلال موقعك أو متجرك الإلكتروني.

تضع عملية التسويق الإلكتروني شعارا لها يحمل توفير “الوقت والجهد والتكلفة” سواء للمسوق الإلكتروني نفسه أو للعميل، حيث يتم إيصال المنتجات و الخدمات المقدمة من المسوق الإلكتروني عبر شبكات الإنترنت إلى العملاء المستهدفين على اختلاف انماطهم وأذواقهم، بل ومن الممكن أن تستفيد الشركات كذلك من التسويق الإلكتروني في دراسة احتياجات ومتطلبات العملاء المستهدفين.

التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني

 كيف اعمل في التسويق الإلكتروني ؟

بعد أن تعرفت عزيزي القارئ على مفهوم التسويق الإلكتروني، سنضع لك في السطور القادمة كيفية العمل في هذا المجال العصري الذي يمتهنه الكثير من الأشخاص ولكي تبدأ عملك في التسويق الإلكتروني عليك أن تعرف بعض المبادئ الأولية عن طريقة العمل حتى تضمن أولى خطوات النجاح.

في ظل المنافسة القوية التي يشهدها مجال التسويق الإلكتروني عليك أن تضع بعض الاستراتيجيات الهامة في عملك وتتلخص هذه الاستراتيجيات في الآتي:

  1. دراسة متطلبات السوق:
  • بمعنى أن تكون على دراية بقطاع التسويق، من حيث دراسة متطلبات واحتياجات جميع العملاء حتى تستطيع الوصول إلى توقعاتهم المرجوة منك.
  1. قدرتك على الوصول:
  • بمعنى أن تكون خدمتك المقدمة عبر شبكات الإنترنت سهل الاطلاع عليها بعرض مواصفاتها الكاملة، ومن ثم يسهل الحصول عليها.
  1. أسعارك المعقولة:
  • بمعنى أن المنافسة القوية في هذا المجال من الممكن أن تجعلك ضعيف، ولكن في حال تقديمك خدمات ومنتجات مميزة بأسعار في متناول الجميع وفي متناول الشركات الناشئة محدودة الدخل من شأنه أن يجعلك مصدر أساسية يعتمد عليه بشكل مستمر.
  1. قيمة الخدمة المقدمة:
  • بمعنى أن الأسعار المعقولة المقدمة منك لن تكون ذات قيمة إذا ما كانت خدماتك ومنتجاتك رديئة، ولكن في حال اعتمادك وعرضك لخدمات ذات قيمة بأسعارها المعقولة سيكون ذلك من شأنه أن يعزز الثقة بك.

اقرأ المزيد: أساسيات البيع على الإنترنت بالمتجر إلكتروني

كيف اعمل في التسويق الإلكتروني ؟

بعد أن تعرفت على السمات الأساسية لبدء عملك في التسويق الإلكتروني سنشرح لك الآن كيفية البدء في العمل على أرض الواقع، وهي كالتالي:

بدايًة التسويق الإلكتروني يتم العمل به من جانب مؤسسات أو شركات أو أفراد، فمن الممكن أن يبدأ شخص واحد او مجموعة من الأشخاص بتنفيذ فكرة مشروع صغير أو متوسط من خلال شبكات الإنترنت يتم عن طريقه عرض منتجاتهم والترويج لها ومن ثم البيع أونلاين وهي الفكرة المصغرة للتسويق الإلكتروني، أو أن يتم تسويق إلكتروني بشكل موسع على مستوى شركات ومؤسسات.

وصولك سواء فرد أو شركة للقطاع المستهدف من خدماتك ومنتجاتك يتطلب منك القيام بالآتي:

  1. إنشاء موقع إلكتروني:
  • الموقع الإلكتروني ضرورة من ضروريات استمرار التسويق.
  • ذلك لأن من خلاله سيتمكن العملاء من مشاهدة خدماتك ومنتجاتك والتعرف عليها بما يضمن لك الاستمرارية في العمل.
  • كما أن هذا الموقع سيكون لك كفرد أو شركة بمثابة واجهة ذات ثقة لعملك كمسوق إلكتروني. 
  1. التسويق عبر البريد الإلكتروني:
  • كما ذكرنا في السطور السابقة أن الوصول للجمهور المستهدف هو القاعدة الأساسية لتلبية توقعاتهم تجاهك.
  • يمكنك تحقيق هذه النقطة بكل سهولة من خلال تجميع قاعدة بيانات بريد الإلكتروني لجمهورك بعد موافقتهم على مراسلاتهم.
  • ومن ثم ستتمكن من إرسال عروضك الجديدة أو حتى المستقبلية لهم لضمان وصولها لهم بشكل سريع في الوقت المطلوب لك.
  1. التسويق عبر التواصل الاجتماعي:
  • يمكنك الاستفادة من التزايد الكبير لجميع الأشخاص على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
  • استغلالها للتواصل مع العملاء سواء الحاليين أو الحصول على عملاء جدد.
  • مع إمكانية مشاركة عروضك بينهم والحصول على ردود وتعليقات وتقييمات تساعدك في عملك.

وقبل أن نتطرق لنقطة جديدة لابد من التنويه أنه في بداية عملك بالتسويق الإلكتروني يتعين عليك ألا تتعجل العائد المادي أو الربحي، بل ينبغي أن يكون سعيك نحو تقديم قيمة جديدة ومختلفة لجمهورك تساعدك على الاستمرارية وتلبية التوقعات المنطقية لهم، ومن ثم حصولك على الربح المادي مستقبلا بشكل مستمر بعد تثبيت قاعدتك التسويقية وسط العملاء.

التسويق الإلكتروني
مفهوم التسويق الإلكتروني

مواصفات المسوق الإلكتروني المحترف

حتى تكون أخصائي تسويق إلكتروني محترف يتعين عليك معرفة الآتي والالتزام به تمامًا:

  1. إرضاء العميل:
  • ينبغي أن يكون هدفك الأولي هو إرضاء عميلك مهما كان صعب الإرضاء.
  • وذلك لأن هذا العميل هو مصدر ربحك وتجارتك وبالتالي عليك إسعاد العميل بخدماتك ومنتجاتك مهما تطلب ذلك جهد وعناء منك.
  1. إبداع حملة إعلانية مبتكرة:
  • الترويج لخدماتك ومنتجاتك يتطلب منك إبداع أفكار تسويقية تجذب لك العملاء بشكل احترافي ومنطقي ايضا.
  • فبإمكانك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة للوصول إلى جمهورك.
  • من خلال حملات إعلانية جديدة ومبتكرة ذات علامة تجارية خاصة بك وبأفكارك.
  1. حدد هدف واحد:
  • لاشك أن تشتت الانتباه سيجعل وصول للنجاح أقل.
  • وبالتالي فأنت بحاجة إلى تحديد هدف أولى تسير نحوه من خلال حملتك الإعلانية المقدمة لجمهورك.
  • سيساعدك في تحقيق هذا الهدف بشكل كبير الفيس بوك وتويتر.
  • لأن لديهما حاليًا خدمات المحتوى الإعلاني التي بإمكانها مُساعدتك للترويج والحصول على تفاعل أكثر مع ما تقدمه.
  • وهو ما سيكون مقياس لتحديد نجاح حملتك أو فشلها.

تعرف على: أشهر طرق التسويق الإلكتروني

مواصفات أخرى للمسوق الإلكتروني

  1. لا بأس من حملات إعلانية خارج الصندوق:
  • هناك فئة من الجمهور المستهدف منك يتطلع إلى البحث عن العروض التنافسية والحصول على المسابقات المجانية.
  • التي تروج لها الكثير من الصفحات الآن على شبكات التواصل الاجتماعي.
  • بحكم عملك كمسوق إلكتروني لا بأس أن تتصيد هذه الفكرة من حين لأخر بتقديم بعض العروض أو المسابقات الخاصة بخدماتك.
  1. التحلي بالصبر والهدوء:
  • عملك عبر شبكات الإنترنت لن يخلوا من بعض المضايقات التي ربما تتعرض لها من جانب بعض الأشخاص.
  • الذين يقومون بتعليقات سخيفة أو ردود فيها إهانة لخدماتك ومنتجاتك، وما عليك إلا الرد بهدوء تام حتى لا تخسر جمهورك الآخر.
  • أو أن تشترك في خدمة الإبلاغ التي تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي لتقوم الإدارة نفسها بالرد على هؤلاء.
  • شرط ذكرك السبب والدليل على قيامك بالتبليغ.
  1. لا تنسى خدمة ما بعد البيع:
  • خدمات ما بعد البيع تضمن لك استمرارية العميل في متابعتك.
  • فعندما يتذكر البعض من منتجاتك بعد شرائها ويبلغك بالشكاوى على الصفحة عليك أن ترد بهدوء واحترافية دون استخدام العاطفة.
  • مراعاة إتباع سياسة الرد السريع على الشكاوى لأنها المفتاح الرئيسي الذي يضمن ثقتكم عند الجمهور المستهدف.
أهداف التسويق الإلكتروني
أهداف التسويق الإلكتروني

أهداف التسويق الإلكتروني

بعد أن تعرفت على مفهوم التسويق الإلكتروني وكيفية العمل من خلال هذا المجال الهام، سنعرض لك الآن أهداف التسويق الإلكتروني كالتالي:

استمرارية عملك في تسويق إلكتروني تتطلب منك بذل المزيد، فعلى الرغم من كون التسويق الإلكتروني يوفر الوقت والجهد والتكلفة، إلا أنه يتطلب عناء مستمر لتحقيق هدفك النهائي منه من خلال تحقيق أهداف التسويق ذاته، والتي تتمثل في:

  1. زيادة وعي جمهورك بمنتجاتك .
  2. إتاحة التقييم والقدرة على النجاح وسط التنافس.
  3. جذب المزيد من العملاء الجدد بشكل أسبوعي .

اقرأ أيضًا: ملخص التسويق الإلكتروني

 طرق تحقيق أهداف التسويق الإلكتروني 

أهداف التسويق الإلكتروني يمكن تحقيقها طوال مدة عملك كمسوق إلكتروني من خلال الآتي:

  1. حدد جمهورك المستهدف الذي سيستفيد من خدماتك عن طريق “العمر – الجنس- مستوى الدخل- المستوى التعليمي”.. وهكذا.
  2. اعمل على زيادة مناطق التوزيع، فلا ينبغي لك الاعتماد على مصدر واحد لتوزيع منتجاتك بل احرص على فتح قنوات توزيعية جديدة كل فترة حتى يتسنى لك أن تكون متاح وسهل الوصول للفئة المستهدفة .
  3. احرص على إشباع رغبات جمهورك المستهدف بخدمات متنوعة وجيدة تكسب بها رضاهم، وهو ما يعني عدم السعي نحو تحقيق المكسب المادي فقط، بل عليك السعي نحو رضا العميل أولا، ومن ثم سيتحقق لك الربح المادي.
  4. ضع ميزانية معينة تسعى من خلالها لشراء وعرض وترويج المنتجات المقدمة لجمهورك، مع وضع نسبة ربح متوقعة للمنتج الذي تروج له حتى تعلم ما تم الحصول عليه مقابل ما تم صرفه.
  5. ضع الكثير من الأهداف التسويقية لنفسك مع الحرص على جعل هذه الاهداف متقاربة حتى لا تشتت انتباهك بما يجعل نجاحك أسرع.

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: