fbpx
التسويق عبر البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعالة

هناك الكثير من الطرق الإبداعية التسويقية التي يمكنك كمسوق إلكتروني إتباعها من خلال قناة البريد الإلكتروني، تلك القناة التسويقية الفعالة التي غذا ما استخدمت بشكل صحيح وتم استغلالها الاستغلال الأمثل حققت ما هو مرجو منها على نحو مثالي، ولذلك سنقدم لكم في هذا المقال أهم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تجعلك حاضرا بخدماتك في أذهان جمهورك.

 

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني

 

يمكن تعريف التسويق بواسطة البريد الإلكتروني بأنه العملية التي يتم فيها إرسال رسائل بريد إلكتروني بغرض التعريف أو الترويج للمنتجات والخدمات، ويتم إرسال هذه الرسائل إلى عناوين خاصة بأشخاص قاموا بزيارة الموقع الإلكتروني أو المدونة، ومن ثم قاموا بالاشتراك في القائمة البريدية للحصول علي الأخبار والمستجدات المتعلقة بهذا الموقع، ويتسم التسويق عبر البريد الإلكتروني بالأهمية الكبيرة في نجاح العملية التسويقية ولذلك تعتمد عليه كبرى الشركات حيث أن نسبة كبيرة من زوار الموقع الإلكتروني الخاص بك لا يعودون إليه مرة أخرى، ولكن بإرسال الرسائل الإلكترونية عبر لبريد يمكنهم الدخول مرة أخرى لزيارة موقعك ورؤية منتجاتك، لذلك فمن المهم جدا لأي موقع أن يتيح نافذة واضحة تمكن الزوار من الاشتراك في القائمة البريدية للموقع.

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

 

يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني عن التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي في الآتي:

 

  1. سهولة الاشتراك في القوائم البريدية إذا ما تم الاهتمام بالمحتوى .

 

  1. عدم الحاجة لإنشاء حساب على الموقع الذي يود الزائر الحصول على أهم مستجداته وأخباره.

 

  1. عدم الحاجة للعودة إلى الموقع إذا لم يمتلك الزائر الوقت الكافي وذلك لأن كل جديد سيصل إلى بريده الإلكتروني.

 

 

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعالة

 

هناك الكثير من الرسائل البريدية التسويقية التي لا ينبغي أن يغفل المسوق الإلكتروني عن إرسالها مطلقًا لما لها من نتائج فعالة، ويمكننا توضيح رسائل البريد الإلكتروني الهامة كالتالي:

 

الترحيب بالعميل الجديد

 

ليس شرطاً أن يتحول كل الزوار إلى عملاء، لكن إذا حدث ذلك، ابعث برسالة ترحيب حارة تنعكس على علاقتك بهم بشكل إيجابي، وكن على تفاعل دائم معهم لزيادة فرصك في تحويلهم إلى زبائن دائمين، وإذا كانت المنتجات أو الخدمة التي تعرضها تتطلب بعض المعلومات أو التدريب على استخدامها بشكل صحيح، ستكون هذه هي الفرصة المثالية لتزويدهم بالمعلومات، كما أنها وسيلة رائعة لتفادي المشاكل قبل حدوثها.

 

رسالة الاشتراك في المدونة

 

إذا كان هناك أحدهم مهتم بقراءة مدونتك، فمن المفترض أنه مهتم إلى حد ما بموضوع النقاش، وقتها سيكون عليك إرسال رسالة ترحيب مع بعض المعلومات ومقدمة سريعة ولمحة عامة عن المدونة عندما يقرر الاشتراك بها، حتى يكون لديه صورة عامة عن الفوائد العظيمة التي سيحصل عليها من المدونة، ويمكنك أيضا إعطائه فكرة عن العروض الرائعة التي لديك، وتذكر دائماً، يجب إبقاء الرسائل الإلكترونية الأوتوماتيكية قصيرة، ويمكنك استخدام أداة مساعدة مثل “Easy Word  Count”  لتتأكد من مدى طول الرسالة، وضع في اعتبارك دائماً وأنت تقوم بصياغة الرسالة أن العملاء قد يكونوا مشغولين أثناء تلقي الرسالة.

 

رسائل محفزة على الشراء

 

اعتماداً على اهتمامات العملاء وزوار موقعك، يمكنك استهدافهم وتحريك رسائل بريد إلكتروني تسويقي محددة لإرسالها لهم، هناك مثلاً مجموعة متنوعة وكبيرة من المنتجات تقوم أنت ببيعها كتاجر جملة للمستلزمات المكتبية، فإذا كان أحد العملاء يقوم بشراء جهاز كمبيوتر، يمكنك وقتها تشغيل البريد الالكتروني الآلي ليرسل له رسائل مفيدة حول كيفية إعداد الجهاز الجديد بنجاح، أما أولئك الذين يبحثون بالتحديد عن الأجهزة اللوحية، أرسل لهم رسالة بريد إلكتروني تسويقي تشرح لهم معلومات عن كيف يمكن للأجهزة اللوحية تحسين الإنتاجية، أو معلومات مفيدة حول الاختيارات المتاحة لديك، هذه الرسائل يمكن استخدامها للتشجيع على تصفح مواقع ويب معينة، أو إذا كان عرض تحميل مجاني مثل ebook.

 

رسائل تواصل

 

الأفراد الذين يُظهرون دائماً درجة عالية من الاهتمام بالتواصل معك ومعرفة العروض التي تقدمها، يمكن أن تستفيد من اهتمامهم هذا بتوجيه رسالة إلكترونية إليهم سواء كانوا عملاء أم لا، إذ من المحتمل أن يقوموا بتبادل المعلومات التي زودتهم بها على حسب مدى اهتمامهم.

 

رسائل الاهتمام الخاص

 

في بعض الأحيان يمكن أن تستغرق عملية تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن بعضاً من الوقت، فهم غالباً يرغبون في قراءة المعلومات، وتحميل الكتب، ومشاهدة شرائط الفيديو، قبل أن يكونوا على استعداد بإجراء عملية الشراء، وتقوم رسائل البريد الإلكتروني بدورها في مساعدتك على تحويل العميل ليكون مؤمناً بما تبيعه، فإذا كنت تبيع عن طريق خدمة العملاء، وهناك شخص ما قام بتنزيل الكتاب الإلكتروني من عندك عن طريق رسالة إلكترونية، وشاهد مقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتج على موقع الويب الخاص بك، وقتها يمكنك زيادة تركيز بريدك الإلكتروني عليه، إذ ربما هو ليس على استعداد بشكل كامل للذهاب لمرحلة الشراء، إلا أنه قد يكون مستعداً لإجراء مكالمة مع أحد مندوبي مبيعات شركتك لطرح الأسئلة أو عرض المنتج في ندوة أو محاضرة عن طريق خدمة العملاء.

 

رسائل عدم النسيان

 

من السهل جداً أن ينساك العميل إذا كنت بعيداً عن أنظاره، لذا يمكنك تحديد مجموعة رسائل متسلسلة من بريدك الإلكتروني لتذكير العميل الذي أصبح لا يتفاعل معك خلال فترة محددة من الوقت، قم بتذكير هذا العميل أنك لم تنساه، وأنك تقدر عمله الماضي معك، آملاً في استمرار استخدامه للخدمات التي تقدمها، فالعرض الحصري وسيلة رائعة لعودة حماس الشراء للعميل مرة أخرى، وكن حريصاً على عودة العملاء السابقين باستخدام الموارد والنماذج المفيدة لعمل حملة قوية وفعالة.

 

رسائل الحدث

 

إذا كنت تستضيف حدث ما سواء كان شخصي أو على الإنترنت ستكون في حاجة لاستهداف أولئك الذين تم تسجيل عناوينهم و إرسال رسالة بريد إلكتروني تسويقي محددة لكل عميل، وفي بعض الأحيان سوف تحتاج أن يستعد هؤلاء بطريقة ما قبل أن يبدأ الحدث، أو قد تحتاج فقط إلى إعطائهم مقدمة عن الحدث أو جدول زمني لما سوف يكون، بعد الحدث تابع معهم بمعلومات تكميلية أو اطلب منهم معرفة ردود أفعالهم حول الحدث، فعلى الرغم من أن هذا الحدث قد انتهى، إلا أنك ما زلت مهتم بإعلامهم، وتزويدهم بمعلومات مفيدة وسماع ما لديهم.

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني

رسائل سلة التسوق

 

كثيراً ما يحدث أن يقوم العميل بإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به، ثم يهمل السلة قبل إتمام عملية الشراء، إذ أنه في بعض الأحيان يكون هؤلاء غير متأكدين ومترددين في إتمام الشراء، وفي أحيان أخرى يقعون في حيرة مع شيء آخر، وفي كلتا الحالتين، ذكرهم بأن عملية التسوق لم تنتهي بفائدة، وتجعلهم يقومون بفتح سلة التسوق مرة أخرى، وفي بعض الأحيان قدم خصم خاص لهم كطريقة فعالة للغاية تمكنهم من إتمام الصفقة.

 

 رسائل الترويج

 

يُفضل دائماً أن تبقى على اتصال مع عملائك حتى تتمكن من تحويلهم إلى مشترين بشكل متكرر ومنتظم، فإذا قمت بتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات أو الخدمات، ستكون لديك فرصة العرض عليهم و جعلهم يحصلون على أشياء مختلفة، فهل يمكن إضافة خدمة بشكل احترافي للشراء، تساعدهم على تقليل الوقت؟ هل هناك فرصة لتسهيل مهمة العميل؟ إذا توافرت هذه الحلول لإنهاء مشكلة العميل مع منتجاتك، ستكون فرصة عظيمة لإرسال رسالة بريد إلكتروني تسويقي.

 

 رسائل خدمة ما بعد البيع

هؤلاء العملاء الراضين جداً عما لاقوه منك، جميعهم سعداء للغاية لتبادل المعلومات مع الآخرين، مقاييس النجاح مع العملاء يمكن أن توفر لك تفاصيل حول أولئك الذين من المحتمل أن يكون لديهم الاهتمام بتزويدك بالمعلومات التي يمكن استخدامها كقصة نجاح، وعلى العكس، هناك عملاء لم يستفيدوا إطلاقاً من المنتجات أو من الخدمة التي قاموا بشرائها، يمكنك الاستفادة من البريد الإلكتروني بتزويدهم بمزيد من التفاصيل حول كيفية الحصول على استفادة أكثر من عملية الشراء.

 

 رسائل التذكير بالشراء

 

إذا كنت تبيع منتجات قابلة للتلف وفي حاجة إلى أن تتجدد بشكل منتظم، أو منتج ذو عقد تجديد، سيكون من الجيد أن تقوم بإرسال رسالة تذكير للعملاء من خلال البريد الإلكتروني قبل انقضاء فترة التجديد، أما العميل الذي قام بشراء أوراق تكفيه ثلاثة أشهر، قد يحتاج للتذكير أن الوقت قد حان لإعادة الطلب ليكون في حوزتهم قبل نفاد ما لديهم، فلا تترك قاعدة البيانات غير مستخدمة، حقق الاستفادة القصوى من هذه الموارد بحملات البريد الالكتروني الهادفة والتي تم إنشاؤها، واستخدم التسويق البريد الإلكتروني التلقائي لتكوين قاعدة عملاء جدد ومهتمين بما تقدمه، وابق على اتصال دائم مع المشترين السابقين وروج بأريحية للعملاء.

 

 

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: