fbpx
متجر إلكتروني

نصائح هامة لأصحاب المتاجر الإلكترونية

لكل صاحب متجر إلكتروني يرغب في زيادة أرباحه ومبيعاته، إليك خمس نصائح مقدمة لك من منصة “ويلو” الرقمية، وما عليك سوى التركيز فيها بشكل جيد، ومن ثم إتباعها بكل اطمئنان لنتائجها المضمونة بالتجارب السابقة لكل أصحاب الأعمال التجارية على الإنترنت الذين استطاعوا مع الأيام واكتساب الخبرات من تصدر قائمة التجارة الإلكترونية بدون منازع.

 

نصائح لأصحاب المتاجر الإلكترونية

 

الزبون دائما على حق

 

كثيرا ما نسمع هذه الجملة في عالم عمليات البيع والشراء سواء بشكله التقليدية أو عن طريق الإنترنت، وما عليك كصاحب متجر سوى التفكير والرد على هذا التساؤل، هل بالفعل زوار متجرك الإلكتروني سيشعرون بالرضا تجاه منتجاتك او خدماتك المقدمة؟ لن تسطيع الإجابة إلا بتجربة متجرك بالفعل وقياس مدى نجاحه من خلال معدل الارتداد والروابط المقطوعة وزمن التحميل ورحلة المستخدم في الموقع، كل هذه العوامل ستحدد لك مدى نجاح متجرك من عدمه، أو بمعنى أدق احتياجه للتطوير والتعديل لإرضاء زبونك الذي هو دائما على حق.

 

تطوير موقعك

 

تصميم موقعك الإلكتروني بشكل متكامل مميز وجذاب سيكون بالتأكيد أولى عناصر جذب الزوار لك ولموقعك، مع مراعاة سرعة تحميل الموقع، ولكن لابد كذلك من تأكدك فلترة الخيارات الموجودة على الموقع حتى تمكن الزائر من حصوله على ما يريد بأقل عدد ممكن من النقرات الممكنة، وبالتالي ستكون علاقة ودودة بين موقعك وزائره الذي ينبغي ان ترشح له كذلك بعض المنتجات الأخرى التي تناسب ما اشتراه، ولا تنسى ترتيب متجرك ليناسب زوارك بأذواقهم واهتماماتهم وألوانهم المفضلة مع الإكثار من المرئيات المتمثلة في الصور والفيديوهات التي ينجذب لها الجمهور بشكل أكبر.

 

لا تغفل الهواتف الذكية

 

لابد أن تتأكد من شكل متجرك على الهواتف الذكية التي يستخدمها حوالي 32% من مستخدمي الإنترنت، فهم فئة كبيرة وقابلة للتزايد بشكل ملحوظ في السنوات القادمة، ولذلك عليك ألا تغفل هذه الفئة التي ستقوم من هواتفها بتصفح متجرك وبالتالي لابد من التأكد أن متجرك سريع التحميل ومألوف ومشابه لمنصات الشراء، ولا تنسى برنامج تحليل الخاص بالهاتف الجوال لكي تراقب حركة الزوار على موقعك وما مدى تجاوبية واجهات الموقع مع شاشات مختلفة الحجم.

 

استغل منصات التواصل الاجتماعي

 

لابد أن تدرس استراتيجية التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي التي يقضي عليها مستخدمي الإنترنت أغلب أوقاتهم، وباستخدامك السليم لها ستجذب زوار جدد ومحتملين لمتجرك بما يؤثر عليك تأثير إيجابي ومن خلال هذه القناة التسويقية الفعالة سيكون بإمكانك عمل الكثير من العروض التنافسية التي تجذب بها الزوار، بل ويمكنك الحصول على مساحة إعلانية مجانية تكون بمثابة أداة للتفاعل مع الزبائن.

 

 خدمة الدعم الفني المباشر

 

الدعم الفني او المحادثة الفورية المباشرة مع العملاء تخلق لك حالة من الثقة والاستقرار النفسي لدى العميل عند الشراء من متجرك، ووفقا لإحدى الإحصائيات الموثوقة وجد أنه 44% من الزبائن الذين يشترون عن طريق الإنترنت يجدون أن الإجابة على أسئلتهم من قبل إنسان وبشكل مباشر واحد من أهم ميزات الموقع، و 38% قالوا إنهم فعلياً يشتروا من الموقع بسبب المحادثة الصوتية نفسها، ولذلك لا تهمل هذه الميزة بشكل نهائي .

متجر إلكتروني
متجر إلكتروني

المتاجر التقليدية أم الإلكترونية

 

  1. سواء كانت المتاجر إلكترونية أو تقليدية فبالتأكيد سيكون لكلا منهما عوامل جذب للبعض، وعوامل سلب للبعض الآخر، ولكن وعلى كل حال إذا كنت تفضل المقارنة بين آلاف المنتجات والأسعار في دقائق، أو تفضل التسوق من المنزل أو مكان العمل أو أي مكان آخر، وفي أي وقت من خلال هاتفك، فالمتاجر الإلكترونية هي الأنسب لك.

 

  1. بينما إذا كنت تسعد بالتسوق بنفسك والتنزه مع أصدقائك أثناء زيارة المولات والقيام بتجربة المنتجات بنفسك والتحاور مع التجار والقيام بعملية فصال عند الشراء، فبالتأكيد المتاجر التقليدية هي الأنسب لك.

 

  1. ولكننا ننصحك في حال تفضيل المتاجر التقليدية، لابد من إجراء ولو تجربة واحدة للشراء من خلال الإنترنت فحتما سيكون لها مذاق خاص لابد من تجربته.

 

مميزات المتاجر الإلكترونية

 

  1. بنقرة واحدة على الكمبيوتر، أو الهاتف المحمول ستستطيع تصفح آلاف الصفحات المعروض بداخلها المنتجات ، وبل وزيارة أكثر من متجر في نفس الوقت.

 

  1. لن تكون بحاجة إلى الانتظار لوقت معين حتى تتسوق، بل يمكنك التسوق في أي وقت يحلوا لك بكل سهولة .

 

  1. المتاجر الإلكترونية توفر لك تجربة تسويقية ممتعة وهادئة بعيدا عن الضوضاء وتزاحم الأشخاص داخل المولات.

 

  1. لا يوجد وسيط بين المتاجر الإلكترونية وبين الموردين، وبذلك ستكون الأسعار على المتاجر أفضل من المتاجر التقليدية.

 

  1. وجود آلاف المنتجات على المتاجر الإلكترونية سيتيح لك إمكانية المقارنة والاختيار وفقا للسعر واللون والشكل .

 

  1. تؤمن المتاجر الإلكترونية عمليات الشحن وتوصيل الطلبات إلى المنازل بشكل آمن، مع وجود سياسة الاستبدال خلال فترة زمنية محددو.

 

متجر إلكتروني
متجر إلكتروني

خطة عمل متجر إلكتروني

 

بناء متجر إلكتروني بتصميم يستجيب

 

يقصد بمصطلح يستجيب أن يكون المتجر قادر على التأقلم ويستجيب لأي بيئة أو منصة يقدم بها، سواء قام الزائر بفتح الموقع من الحاسوب، أو الجهاز اللوحي، أو الهاتف المحمول، أو حتي القارئ الإلكتروني، لابد أن يكون التصميم رائع كما هي كل مرة يتم فيها زيارة الموقع.

 

لا تحبط زائري متجرك الإلكتروني

 

هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية التي تتسبب في إحباط زائريها عندما يجدون ما يبحثون عنه، ومن ثم لا يجدون المقاس المناسب لهم، وهو ما يتم اكتشافه بعد تصفح 3 صفحات على سبيل المثال من المنتج، ولذلك يشعر الزائر بالإحباط، وعليك أن تخبر الزائر بأن المنتج غير متوفر أو نفذت الكمية بشكل واشح وصريح من البداية.

 

وجود محرك بحث سهل الوصول

 

بالتأكيد هذه الخاصية  ستوفر الوقت على زبائنك الذين يبحثون عن منتج ثم يذهبون إلى منتج آخر ثم يرغبون بالعودة لنفس المنتج، بينما يعطيك ذلك إحصائيات في نفس الوقت.

 

اجعل عربة التسوق ظاهرة على المتجر

 

لابد ان تكون عربة التسوق ظاهرة في كل صفحة من صفحات المتجر، في العامود الجانبي على سبيل المثال، حتى يستطيع زبائنك  تتبع منتجاتهم التي من المحتمل أن يقوموا بشرائها.

 

أظهر شعار شركتك بوضوح

 

الشعر الواضح لعلامتك التجارية سيكون لها عامل كبير في بناء عنصر الثقة بينك وبين الزبائن، لذلك لابد من إظهار شعارك بوضوح على صفحات المتجر باعتباره شيء أساسي، فهو بمثابة بطاقة أعمال خاصة بك.

 

لا تبخل على متجرك بالصور

 

الصور عنصر جذب رائع وغير مكلف، بل ويعشقه الزائرين فهو بمثابة عامل جذب بصري على شراء المنتجات المعروضة، لذلك لا بد أن تكون الصور ذات جودة عالية، ومعبرة عن محتوى المنتج ووصفه الدقيق.

اترك رد

تفاصيل اكتر whatsapp
%d مدونون معجبون بهذه: